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帕科科技助力全國21省客戶圓滿完成2021年“十一”重保期間IPTV\OTT電視安全播出保障任務

發表時間:2021-10-09 09:20作者:帕小科

2021年“十一”祖國72周年華誕之際,帕科視訊科技(杭州)股份有限公司全力以赴,協助全國二十余省客戶及合作伙伴,圓滿完成“十一”重保期間IPTV\OTT電視安全播出保障任務,在銀屏幕后,為近兩億家庭客戶樂享視頻服務作出貢獻。

據悉,針對全國21省不同客戶在重保期間的不同要求,帕科科技動員全公司所有運營骨干及運營支撐服務精銳人員,組成總部、大區、省三級聯保責任制度,制定專項方案和相互協同配合機制,力協助客戶完成十一重保期間的安全播出、網絡安全等工作任務。節日前期,公司加強網絡巡查、隱患排查、測試等工作,要求將服務意識和重保責任意識層層宣貫動員,將安全保障工作的有關要求傳達到每一個駐地及運營支撐服務末梢,鼓勵動員一線支撐服務人員弘揚奉獻精神,在與家庭團聚的“小家”與服務“萬家用戶”的大家之間,顧全大局,團結一致,繃緊弦、憋足勁,以最好的工作狀態和水平投入安全保障工作中。

在節日期間,帕科科技加強值班值守,嚴格按照廣電及通信運營商相關標準,落實安全責任制,要求運維保障團隊及各省駐地團隊做好節日排班,嚴格執行重大事故事件報告制度,及時響應、及時配合客戶單位全力處置。在接到工作任務后,全司前后端所有工作人員精誠團結、全力以赴,部分管理人員主動取消休假,克服個人困難,全面實行24小時值班制,為十一重保任務的圓滿完成奠定了基礎。

截至107日,帕科科技客戶業務系統穩定運行,未發生客戶業務投訴。其中有12例業務報警和1處客戶側網絡問題均得到及時處理,未引發后續故障。全司技術人員值班累計189人次,總部抽檢14人次,均能在第一時間接聽,接通率100%。

注:以下為部分省駐地奮戰在一線掠影



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安徽駐地奮戰在一線


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甘肅駐地奮戰在一線


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河北駐地奮戰在一線


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貴州駐地奮戰在一線


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青海駐地奮戰在一線


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江蘇駐地奮戰在一線


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江西駐地奮戰在一線


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陜西駐地奮戰在一線


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浙江駐地奮戰在一線